I. WARUNKI OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego i domeny e-cigar.pl jest firma GRANTOR z siedzibą w Łodzi
2. W sklepie internetowym e-cigar.pl zamówienia można składać 24 godziny / dobę przez cały rok.
3. GRANTOR zapewnia przewidzianą prawem ochronę danych osobowych jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności handlowej i zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, oraz jej późniejsze zmiany) wykorzystanie ich wyłącznie w celach związanych z wykonaniem zamówienia.

II. PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego na stronach sklepu internetowego.
2. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do weryfikacji składanych zamówień.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma GRANTOR zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
4. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
5. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
6. Akceptujemy następujące formy płatności:
- płatność on-line poprzez systemie płatności DotPay,
- płatność on-line poprzez systemie płatności Przelewy24
- płatność przelewem bankowym,
- zakupy w systemie ratalnym Żagiel

Brak wpłaty do 5 dni od momentu złożenia zamówienia jest równoznaczne z anulowaniem zamówienia!

7. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je firma GRANTOR, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na właściciela sklepu.
8. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
9. Formę dostawy wybiera kupujący podczas składania zamówienia.
10. Przesyłki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej nie są ubezpieczone. W przypadku niedoręczenia są stosowane procedury reklamacyjne wg regulaminu Poczty Polskiej. Odszkodowanie wypłacane jest wg regulaminu i stawek Poczty Polskiej. Wszelkie inne roszczenia należy kierować bezpośrednio do Poczty Polskiej.
11. Przesyłki kurierskie są ubezpieczone do kwoty złożonego zamówienia. W przypadku niedoręczenia kupujący otrzymuje zwrot gotówki.
12. Średni czas realizacji zamówień to 3 dni robocze, w wypadku przedłużenia czasu realizacji kontaktujemy się z klientem.
Wysyłamy w ciągu 24 h - Ten towar mamy w naszym magazynie,
Wysyłamy w ciągu 2-3 dni - Tego towaru nie mamy w naszym magazynie - sprowadzamy go od stałego dostawcy
13. W przypadku nie odebrania przesyłki przez zamawiającego, koszty wysyłki i zwrotu do nadawcy ponosi zamawiający. Po otrzymaniu nieodebranej przesyłki firma GRANTOR informuje zamawiającego e-mailem o poniesionych kosztach wysyłki, które zamawiający zobowiązany jest uiścić na konto firmy GRANTOR w terminie 7 dni. W przypadku nie uiszczenia należnej kwoty zaległość do ściągnięcia przejmuje firma windykacyjna. Zamawiający ponosi dodatkowo koszty windykacji na rzecz firmy windykacyjnej.

III. GWARANCJE I REKLAMACJE

1. Wszystkie artykuły są dopuszczone do sprzedaży na terytorium UE. Każdy produkt przed wysłaniem jest kontrolowany pod względem jakości oraz okresu przydatności.
2. Prosimy o sprawdzenie otrzymanej przesyłki, czy nie jest ona uszkodzona lub czy nie ma śladów otwierania jej. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości prosimy o bezzwłoczne poinformowanie nas o zaistnieniu takiego faktu. Stosownie do konkretnej sytuacji dokonana zostanie powtórna wysyłka towaru z przyjęciem zwrotu lub inna forma załatwienia reklamacji.
3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamacji.
4. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument (jako osoba fizyczna która nabyła towar w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo jego zwrotu bez podania jego przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W przypadku korzystania z wyżej wymienionego prawa zwracany towar należy odesłać na własny koszt włącznie z ubezpieczeniem przesyłki na adres siedziby Firmy. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających drukowane karty gwarancyjne). Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22
poz.271).
2. Nazwy wszystkich towarów oraz firm w ofercie są zastrzeżonymi znakami towarowymi, na stronie występują jedynie celem identyfikacji produktów.
3. Produkty przedstawione na zdjęciach mogą różnić się od oferowanych w sprzedaży w związku z wprowadzeniem przez producenta nowych szat graficznych.
4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
5. Firma GRANTOR zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie.
6. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.